Toute commande doit être reçue par nos services au plus tard le vendredi à midi, afin d’être traitée, envoyée et reçue par le client sous 8 jours

Frais de Port :

• Des frais de port d’un montant de 9,99€ seront facturés pour tout envoi de produits jusqu'à 1 kg (Collissimo)
• De 1kg à 5kg les frais de port seront de 12,50€ (Collissimo)
• Au delà de 5kg les frais de port seront calculés en fonction du poids (envoi par Transporteur)

Pour tout envoi urgent (Chronopost), les frais de port seront facturés à 18,50€

Les conditions ci-dessus sont valables pour tout envoi en France Métropolitaine ; pour toutes autres destinations, merci de bien vouloir nous contacter au préalable (Etranger/DOM-TOM)

• Dès réception du colis et pour toute réclamation, question ou information, vous pouvez nous contacter du mardi au samedi à notre boutique au 04.90.31.34.16 (Tel/Fax) pour nous tenir informé le plus rapidement possible de tous problèmes correspondant à votre commande/livraison.

Notre politique de retour est votre garantie « satisfait ou remboursé ». Notre but permanent est votre satisfaction pour toute commande que vous passerez.

Si pour une raison ou pour une autre vous n'êtes pas satisfait de la couleur d’un produit que vous avez commandé, vous pouvez nous le retourner dans les conditions spécifiées ci-après, sous 8 jours, et nous vous échangerons l'article.

Conditions de retour :
Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, non descellés.

Comment nous retourner un produit ?
Nous vous recommandons d'expédier le produit à vos frais, en Colis Suivi recommandé avec assurance de la valeur du produit.

Retourner un produit défectueux ou non conforme :
Si vous recevez un article défectueux, non conforme à votre commande ou endommagé pendant le transport, nous vous rembourserons les frais de retour (en mode standard). Nos services procéderont alors à une vérification et détermineront de l'envoi d'un nouvel article identique en parfait état.

Si nous acceptons de remplacer un produit endommagé ou non-conforme à votre commande, vous devrez nous retourner ce produit dans les 8 jours suivant la date à laquelle nous vous avons confirmé procéder à son remplacement. En cas de non-respect de votre obligation de retour du produit endommagé ou non-conforme dans ledit délai de 8 jours, nous nous réservons le droit de vous facturer un montant équivalent au prix (auquel la TVA est ajoutée) du produit endommagé ou non-conforme que vous ne nous avez pas retourné.

Dans ce cas, une seconde vente sous condition suspensive sera considérée comme ayant été réalisée par nous. Cette condition suspensive sera satisfaite si à l'expiration du délai de 8 jours suivant la date à laquelle nous vous avons adressé un produit de remplacement, le produit endommagé ou non-conforme ne nous est pas retourné.

Outre la possibilité de bénéficier du délai de 8 jours conformément à notre politique de retour, vous disposez du droit de rétractation prévu par la loi. Conformément aux articles L.120-20 et suivants du Code de la consommation, vous bénéficiez d'un délai de 7 jours pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités à l'exception, le cas échéant, des frais de retour. Le délai de 7 jours court à compter de la date de réception des articles.

Vous pouvez exercer ce droit sur tous les articles achetés à condition qu’ils soient dans leur emballage d'origine et non descellés.

Aucun remboursement ne sera effectué, seul l'échange pour un autre produit ou autre couleur sera appliqué. Les articles retournés incomplets, endommagés ou salis ne seront pas repris et échangés.